LoveDollHeaven garantiza que si hay un error en su pedido o un defecto significativo con su muñeca sexual, le compensaremos, le ayudaremos en la reparación, o reemplazaremos completamente su muñeca sin costo alguno para usted.

Garantía

Todas las muñecas sexuales se inspeccionan minuciosamente antes de enviarlas a nuestros clientes. Como resultado, es muy raro que nuestros clientes reciban un producto con defectos de fabricación. No ofrecemos reembolsos por ningún motivo que no sea un producto dañado a su llegada.

Todas las muñecas tienen un año de garantía de servicio y una garantía limitada de por vida. cuando reciba la muñeca, lea los cuidados de las muñecas sexuales.

Si su muñeca tiene un problema de calidad en el plazo de un año a partir de la fecha de compra, la repararemos gratuitamente, excluidos los gastos de envío. También cubriremos todos los gastos de sustitución de piezas.
Transcurrido un año desde la compra, seguiremos reparándolo sin coste alguno, pero usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de las piezas de repuesto, si las hubiera.

Para accesorios:
Todas las ventas de accesorios son definitivas debido a la naturaleza de nuestros productos.

Rogamos a nuestros clientes que comprueben el producto cuidadosamente al recibirlo, si encuentra algún error, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas, ¡no utilice su muñeca!

¿Cómo funciona la garantía?

Cuando recibas la muñeca, revísala de pies a cabeza.

Si encuentra algún defecto, notifíquenoslo en un plazo de 24 horas a partir de la recepción en info@lovedollheaven.com con su número de pedido, fotos y/o vídeo bien iluminados y de buena calidad para respaldar su reclamación, y los detalles del problema. Le garantizamos que le responderemos en un plazo de 24 horas laborables.

Si es necesario cambiar o sustituir la muñeca sexual. Entonces NO la utilice. Deje la muñeca sexual sin usar en la caja con todos los materiales de embalaje disponibles. NO cambiamos nada que haya sido usado. Lo comprobamos cuidadosamente a la llegada, por lo que siempre podemos averiguarlo.

Los artículos dañados por mal uso, alteración o accidente no están cubiertos por la garantía de satisfacción.

Si su paquete llega dañado

Una vez que llegue el paquete, si observa algún daño importante en la caja o pinchazos en el cartón, puede negarse a firmar por esa muñeca. o avisar al mensajero y hacer fotos *antes* de abrir la caja. A continuación, abra la caja y determine si alguno de los materiales del interior está dañado. Haga más fotos: cuantas más, mejor. Si crees que algo está dañado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros inmediatamente.

Para que la garantía de LoveDollHeaven sea válida, cualquier discrepancia encontrada con sus artículos debe sernos comunicada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su muñeca. Póngase en contacto con nosotros o envíe un correo electrónico a info@lovedollheaven.com

Garantía contra defectos de fabricación

A pesar de estos esfuerzos, si recibe su muñeca y muestra un defecto significativo que no estaba presente o claro en ninguna de las fotografías que se le enviaron, ¡notifíquenoslo inmediatamente! Dependiendo de la naturaleza del defecto, de la situación particular y de su preferencia, podemos remediar esta situación mediante una serie de opciones, entre las que se incluyen:

(a) ofrecerle una devolución y reembolso total o parcial, sin gastos de envío para usted;
(b) ofrecer un reembolso parcial sin devolver el artículo; o
(c) ofrecerle una sustitución o un regalo como compensación por sus molestias.

Es nuestro trabajo para mantenerte feliz y construir nuestro negocio. Entendemos que son los clientes felices los que escriben críticas de 5 estrellas y trataremos cada situación con justicia y honestidad.

¿Qué no cubre la garantía y por qué?

-Menores imperfecciones de la piel - Ocasionalmente, pueden producirse pequeñas irregularidades o pequeñas imperfecciones debidas al proceso de fabricación. No obstante, no serán visibles. Consideramos que se trata de una "marca de nacimiento" única.

-Dedos- La piel que rodea los dedos es la más frágil porque es la más fina. Si se manipulan con cuidado, no se romperán. Un uso descuidado puede hacer que el esqueleto penetre en la piel. No lo garantizamos.

-Uñas sueltas- De antemano inspeccionamos cuidadosamente las uñas de los dedos de los pies y de las manos para comprobar su adherencia. Sin embargo, es posible que las uñas se aflojen. Si esto ocurre, puede pegarlas fácilmente con superglue.

-Pestañas sueltas- Enviamos la muñeca con una máscara protectora para proteger sus preciosas pestañas. Sin embargo, si una pestaña se suelta, puede volver a pegarla fácilmente con pegamento.

-Diferencia de maquillaje - Contamos con maquilladores profesionales para recrear el maquillaje utilizado por el fotógrafo en la imagen. Sin embargo, no se garantiza que coincida con 100%. Cada muñeca puede ser ligeramente diferente de la imagen. En el raro caso de que no te guste, puedes quitar el maquillaje y crear tu propio maquillaje.

-Colores de la peluca- Todo el mundo tiene un ordenador diferente, pantalla del teléfono, o la configuración de iluminación, no garantizamos esto.

-Sólo es posible cambiar la muñeca sexual si está en estado nuevo. Si comprobamos que la muñeca ha sido dañada por el uso, la garantía quedará anulada. El coste correrá a su cargo.

-Negligencia - Si la muñeca sexual muestra signos de un cuidado inadecuado y sufre daños como consecuencia de ello, usted será responsable de los costes. Te ayudaremos con asesoramiento gratuito sobre cómo cuidar adecuadamente de tu muñeca.

-Daños derivados de causas naturales, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones u otras catástrofes naturales.

-Reclamaciones por productos no defectuosos.

-Muñecas usadas - Las muñecas usadas no están cubiertas por la garantía.

PayPal

Utilizamos PayPal como método principal de pago. Su compra está cubierta por la protección del comprador de PayPal y nuestra política de garantía.

Como comerciantes fiables y profesionales, valoramos los intereses y la satisfacción de nuestros clientes. Nos comprometemos a ofrecer un servicio postventa fiable y a garantizar una experiencia de compra sin estrés. Nuestro objetivo es establecer una asociación a largo plazo con usted, trabajando juntos para abordar cualquier preocupación que pueda tener.

Antes de iniciar una disputa, le pedimos que comprenda nuestro compromiso de ofrecerle la mejor experiencia de compra posible y de resolver cualquier problema o duda que pueda tener. Le recomendamos encarecidamente que se abstenga de iniciar una disputa y que, en su lugar, se ponga en contacto con nosotros directamente. De este modo, podremos responder rápidamente a sus preocupaciones y ofrecerle las soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción.

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